DDoS защита — договор-оферта

1. Общие положения
1.1. Данный документ является официальной публичной офертой владельцев ресурса no-ddos.com (в дальнейшем именуемого «Исполнитель») и содержит все существенные условия предоставления услуг в соответствии с пунктом 2.1 настоящего Договора
1.2. В соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского Кодекса РФ, в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг, юридическое или физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Заказчиком (в соответствии с п. 3 ст. 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте), а Исполнитель и Заказчик совместно — Сторонами Договора.
1.3. В связи с вышеобъявленным, внимательно ознакомьтесь с текстом данной оферты, и если Вы не согласны с ее условиями и правилами, или с каким-либо другим пунктом ее условий, Исполнитель предлагает Вам отказаться от заключения договора оферты и использования услуг Исполнителя.


2. Предмет договора
2.1. Исполнитель на основании заявок Заказчика оказывает ему услуги по предотвращению атак типа «отказ в обслуживании» (Далее – Услуги), а также при необходимости дополнительные услуги в соответствии с настоящими Договором и приложениями к нему, а Заказчик обязуется принимать и оплачивать оказанные Исполнителем услуги, а также исполнять иные обязательства в соответствии с условиями Договора. Перечень оказываемых услуг по настоящему Договору устанавливается Исполнителем самостоятельно.
В целях настоящего Договора под DDoS-атакой (атакой типа «отказ в обслуживании») понимаются многочисленные, следующие одно за другим в течение коротких промежутков времени, телематические электронные сообщения к оборудованию Заказчика, сделанные при помощи вредоносного программного обеспечения с оборудования одного или нескольких пользователей сети Интернет, приводящие к нарушению функционирования оборудования Заказчика и/или сети связи.
2.2. Исполнитель вправе частично или полностью отказать Заказчику в оказании заказанных услуг при отсутствии технической возможности их оказания.
2.3. Приложения являются официальными документами Исполнителя, неотъемлемой частью настоящего Договора и устанавливаются Исполнителем одинаковыми для всех пользователей, за исключением случаев, когда Законом или иным правовым документом допускается предоставление льгот отдельным категориям потребителей услуг.
2.4. Настоящий договор считается заключенным в следующих случаях:
2.4.1. После подписания Договора Сторонами.
2.4.2. В случае поступления предварительной оплаты за услуги от Заказчика, что будет являться акцептом настоящей оферты.


3. Права и обязанности сторон
3.1. Исполнитель обязуется:
3.1.1. Оказывать услуги в соответствии с заявками Заказчика семь дней в неделю, круглосуточно, за исключением перерывов, необходимых для проведения регламентных профилактических, аварийно-восстановительных и плановых работ. Регламентные и плановые технологические работы производятся Исполнителем или по инициативе Поставщика в часы наименьшей нагрузки с предварительным уведомлением Заказчика о возможности перерывов связи. При аварийных ситуациях возможны перерывы в предоставлении услуг без предварительного уведомления.
3.1.2. Принимать возможные и разумные меры для обеспечения бесперебойного функционирования услуг Исполнителя и устранять неисправности, препятствующие пользованию услугами в течение 24 часов, за исключением случаев аварийных перебоев, требующих более длительного восстановления.
3.1.3. Принимать меры к охране конфиденциальных данных Заказчика в соответствии с действующим законодательством, а также не предоставлять третьим лицам сведения об оказанных или оказываемых Заказчику услугах связи без его письменного согласия, кроме случаев, прямо предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации, а также по решению суда.
3.1.4. Принимать возможные меры по устранению выявленных сбоев и (или) неисправностей, препятствующих пользованию услугами связи или ухудшающих качество услуг связи.
3.1.5. По письменному заявлению Заказчика приостановить оказание услуг связи по Договору до истечения срока, указанного в соответствующем заявлении, но не более чем на шесть месяцев. При этом с Заказчика взимается плата за весь период, указанный в заявлении, в соответствии с установленным для таких случаев тарифом.
3.1.6. Оказывать услуги в соответствии с техническими нормами действующих нормативно-правовых актов.
3.1.7. Консультировать Заказчика по вопросам, связанным с исполнением настоящего Договора.
3.2. Исполнитель вправе:
3.2.1. Не позднее чем за 10 дней до совершения действий, указанных в настоящем подпункте, - устанавливать, и/или изменять, и/или дополнять, и/или прекращать действие тарифов и/или тарифных планов на услуги, оказываемые Заказчику по Договору, извещая его посредством размещения информации на web-сайте Исполнителя.
3.2.2. Приостановить оказание услуг по Договору, уведомив об этом Заказчика по электронной почте, в случае:
3.2.2.1. Если Заказчик использует или допускает использование оказываемых по договору услуг для совершения противоправных действий, за совершение которых действующим законодательством Российской Федерации предусмотрена административная или уголовная ответственность;
3.2.2.2. Нарушения Заказчиком установленного Договором срока оплаты оказанных услуг;
3.2.2.3. В иных случаях, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации, в том числе по письменному предписанию правоохранительных органов и (или) решению суда. Предусмотренное выше приостановление оказания услуг длится вплоть до полного устранения Заказчиком причин, повлекших приостановление, и не является основанием для изменения фиксированных периодических или единовременных платежей Заказчика, предусмотренных Договором.
3.2.3. Проводить плановые профилактические, ремонтные и иные подобные работы с уведомлением Заказчика в порядке, предусмотренном настоящим Договором, не позднее 24 часов до планируемого начала соответствующих работ.
3.2.4. Привлекать третьих лиц для оказания услуг по настоящему Договору;
3.2.5. Осуществлять ограничение отдельных действий Заказчика, если такие действия создают угрозу для нормального функционирования сети связи общего пользования.
3.2.6. Расторгнуть договор в одностороннем порядке при нарушении Заказчиком условий Договора и правил оказания услуг.
3.3. Заказчик обязуется:
3.3.1. Своевременно и в полном объеме принимать и оплачивать услуги, оказываемые Исполнителем в соответствии с Договором;
3.3.2. Незамедлительно уведомлять Исполнителя об обнаружении сбоев и (или) неполадок, делающих невозможным использование или ухудшающих качество услуг, оказываемых Исполнителем по Договору.
3.3.3. Своевременно оплачивать услуги путем перечисления денежных средств на Лицевой счет на web-сайте Исполнителя.
3.3.4. Проверять наличие уведомлений Исполнителя относительно изменения тарифов, приостановления услуг, проведения профилактических работ и др.
3.3.5. Не позднее пяти рабочих дней после изменения сведений о Заказчике, указанных в настоящем договоре, письменно уведомить об этом Исполнителя.
3.3.6. Не передавать третьим лицам без письменного согласия Исполнителя любую информацию, ставшую известной в ходе сотрудничества, телефонных переговоров или электронной переписки с Исполнителем, в том числе используемые виртуальные адреса, методологические рекомендации по настройке оборудования Абонента, персональные контактные данные сотрудников Исполнителя и т. п.;
3.3.7. Не допускать использования оказываемых Исполнителем услуг для оказания услуг третьим лицам;
3.3.8. Не использовать оказываемые Исполнителем услуги для:
- Совершения противоправных действий, ущемляющих законные права и интересы других лиц или государства;
- Распространения информации, если такое распространение запрещено законодательством Российской Федерации и (или) нарушает законные права и интересы третьих лиц;
3.3.9. Не осуществлять подмену (фальсификацию) и передачу кодов идентификации Заказчика;
3.3.10. Не осуществлять действия, которые могут нарушить нормальное функционирование сетей связи.
3.4. Заказчик вправе:
3.4.1. Использовать услуги, оказываемые Исполнителем по Договору в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
3.4.2. Отказаться от принятия и оплаты услуг, оказанных Исполнителем, если эти услуги не заказаны Заказчиком в соответствии с действующим Договором.


4. Оплата услуг
4.1. Стоимость услуг определяется тарифами, размещенными на web-сайте Исполнителя и указанными в Приложении №1 к настоящему Договору.
4.2. Заказ услуги является согласием Заказчика оплатить услугу по ценам, действующим на день начала исполнения заказа.
4.3. Услуги оказываются в случае наличия достаточной суммы для оплаты заказанных услуг на лицевом счёте Заказчика.
4.4. Информация о способах оплаты содержится в соответствующем разделе на сайте Исполнителя.
4.5. Осуществляя платеж через третьих лиц, Заказчик принимает на себя бремя расходов за их услуги и риск задержки зачисления платежа на счет Исполнителя.
4.6. Обязательства Заказчика по оплате услуг, оказанных Исполнителем по Договору, считаются исполненными датой зачисления соответствующих денежных средств на расчетный счет Исполнителя или датой внесения соответствующих наличных денежных средств в кассу Исполнителя или в кассу Агента, специально уполномоченного Исполнителем.


5. Ответственность сторон
5.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору в объеме и в порядке, установленном Договором и в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.2. Ни одна из Сторон не несет ответственности за действия или бездействие третьих лиц, которые оказывают или оказали влияние на исполнение обязательств по Договору.
5.3. Стороны несут ответственность только за реальный ущерб, причиненный любой из Сторон вследствие ненадлежащего исполнения, либо неисполнением другой Стороной своих обязательств по Договору.
5.4. Исполнитель не несет ответственности в случае невозможность оказания услуг по причинам, зависящим от Поставщика и находящимся вне зоны ответственность Исполнителя. Заказчик не вправе требовать от Исполнителя возмещения ущерба, вызванного невозможностью оказания услуги, произошедшей не по вине Исполнителя.
5.5. Заказчик несет полную ответственность за последствия любых действий или бездействия, совершенных с использованием заказанных услуг.
5.6. Стороны несут ответственность за сохранность конфиденциальной информации.


6. Обстоятельства непреодолимой силы
6.1. Стороны не несут ответственности в случаях действия обстоятельств непреодолимой силы, а именно чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств: стихийных бедствий (землетрясений, наводнений и т.д.), обстоятельств общественной жизни (военных действий, крупномасштабных забастовок, эпидемий и т.д.).
6.2. В дополнение к общепринятым обстоятельствам непреодолимой силы Стороны договорились отнести также следующее: законодательные акты, постановления и действия Президента, Правительства или иных органов исполнительной власти, имеющие следствием ограничение способности Сторон исполнять свои обязательства по Договору, а также перебои в оказании коммунальных услуг или перебои электроснабжения, вызванные крупномасштабными (системными) авариями.
6.3. Сторона, чье невыполнение обязательств или их задержка вызваны обстоятельствами непреодолимой силы, должна в пятидневный срок письменно известить другую Сторону и предоставить подтверждающие документы и (или) иные доказательства наличия этих обстоятельств.
6.4. В случаях, когда форс-мажорные обстоятельства и их последствия продолжают действовать более 2 (двух) месяцев или при наступлении таких обстоятельств становится очевидным, что они и их последствия будут действовать более этого срока, Стороны в возможно короткий срок проведут переговоры с целью выявления приемлемых для них альтернативных способов исполнения договора и достижения соответствующей договоренности.


7. Разрешение споров
7.1. Стороны будут стремиться разрешить все споры и разногласия, возникающие при исполнении Договора путем переговоров уполномоченных представителей Сторон, а также путем обмена соответствующими уведомлениями.
7.2. При отсутствии достижения согласия, споры передаются на рассмотрение Арбитражного суда г. Москвы при обязательном соблюдении предварительного претензионного порядка разрешения споров с установлением срока ответа на письменную претензию 10 (Десять) календарных дней с момента ее получения.


8. Действие договора
8.1. Договор заключается на один календарный год, начиная с даты его заключения. Договор автоматически пролонгируется на следующий годичный срок в случае, если за 30 (Тридцать) календарных дней до истечения срока действия Договора ни одна из Сторон не заявит об отказе от продолжения действия Договора.
8.2. Договор может быть расторгнут по соглашению обеих Сторон в любое время.
8.3. Договор может быть расторгнут по инициативе любой из Сторон путем направления соответствующего письменного уведомления другой Стороне не позднее, чем за 30 (Тридцать) рабочих дней до даты расторжения Договора. При этом Заказчик обязуется возместить Исполнителю расходы, фактически понесенные им при оказании услуг по настоящему Договору.
8.4. Расторжение Договора не прекращает денежные обязательства Сторон, возникшие в течение срока действия Договора.


9. Переписка сторон
9.1. Стороны по настоящему Договору признают юридическую силу текстов документов, полученных по каналам связи наравне с документами, исполненными в простой письменной форме. Исключение из этого правила составляют документы, для которых в соответствии с законодательством РФ предусмотрена обязательная письменная форма.
9.2. Каналы связи в терминах настоящего Договора - это контактные телефоны и адреса электронной почты, иные способы обмена информацией, опубликованные на web-сайте Исполнителя.
9.3. Стороны принимают на себя всю ответственность за действия сотрудников, имеющих доступ к каналам связи.
9.4. Основным каналом связи с Заказчиком является адрес электронной почты, указанный Заказчиком при регистрации на web-сайте Исполнителя и при заключении Договора. В случае получения посредством электронной почты письма или иного уведомления от Исполнителя, требующего ответа, Заказчик обязан ответить на полученное письмо в течение 5 (Пяти) дней с момента получения.


10. Прочие условия
10.1. Ни одна из Сторон не может переуступить свои права и обязанности по настоящему Договору без согласия другой Стороны.
10.2. Внесение в настоящий текст Договора изменений или дополнений производится только в установленном в настоящем Договоре порядке.
10.3. Заказчик согласен с тем, что предоставляемая им Исполнителю информация посредством заполнения заявок, иных документов, в том числе в электронной форме, путем помещения ее Заказчиком в разделы указанных документов с пометкой "общедоступна", будет использоваться Исполнителем в полном объеме, необходимом для исполнения Договора.
10.4. Заказчик гарантирует Исполнителю достоверность и своевременность предоставления информации.
10.5. Правом, регулирующим отношения Сторон, является законодательство Российской Федерации.


Приложение № 1


Прейскурант услуг


Тарифный план Подключение Регулярная оплата (руб./мес.) Информация
Оптимальный free4500Возможно размещение до 2-х доменов
(до 100 mpps, 100 Гбит/сек)
Актуальный free9000Возможно размещение до 4-х доменов
(до 300 mpps, 300 Гбит/сек)
Максимальный free15400Возможно размещение до 6-и доменов
(до 500 mpps, 500 Гбит/сек)